Dattlerite: support
App: Dattlerite (Google Play package com.dattler.blankgame, iOS bundle com.dattlerite.app). Developer: Dattler.
Get in touch
We answer email within a few days. Writing from the address your account is linked to, or telling us your in-game player name, lets us find you straight away.
Things we are asked most
- I lost my progress after reinstalling. A save with no sign-in lives on the device only. If you linked an email or Apple account, sign in again from the opening screen and the save comes back. If you did not, write to us with your player name and the approximate date you last played.
- I paid and did not get it. Open Premium and tap Restore purchases. Purchases are verified on our server, so a payment that the store settled late is credited when the receipt arrives. If it still has not appeared after an hour, email us with the store order number.
- How do I cancel the subscription? Subscriptions are managed by the store, not by us: on iOS in Settings > your name > Subscriptions, on Android in the Play Store under Payments and subscriptions.
- How do I delete my account? See Delete your account and data.
- Someone is behaving badly in chat. Long press the message to report it, and block the player from the same menu. Reports reach us and we can mute or ban.
Privacy
What we store and why is described in the privacy policy.
Dattlerite: pomoc
Aplikacja: Dattlerite (pakiet Google Play com.dattler.blankgame, identyfikator iOS com.dattlerite.app). Wydawca: Dattler.
Kontakt
Na maile odpowiadamy w ciągu kilku dni. Jeśli napiszesz z adresu powiązanego z kontem albo podasz nazwę gracza, znajdziemy Cię od razu.
Najczęstsze sprawy
- Straciłem postęp po ponownej instalacji. Zapis bez logowania istnieje tylko na tym urządzeniu. Jeśli podpinałeś konto e-mail albo Apple, zaloguj się ponownie na ekranie startowym, a zapis wróci. Jeśli nie, napisz do nas, podając nazwę gracza i przybliżoną datę ostatniej gry.
- Zapłaciłem i nic nie dostałem. Otwórz Premium i wybierz Przywróć zakupy. Zakupy weryfikujemy na serwerze, więc płatność rozliczona przez sklep z opóźnieniem zostanie doliczona, gdy dotrze potwierdzenie. Jeśli po godzinie nadal nic nie ma, napisz do nas z numerem zamówienia ze sklepu.
- Jak anulować subskrypcję? Subskrypcjami zarządza sklep, nie my: na iOS w Ustawieniach, w sekcji z Twoim imieniem i Subskrypcjami, a na Androidzie w Sklepie Play w części Płatności i subskrypcje.
- Jak usunąć konto? Zobacz Usuwanie konta i danych.
- Ktoś zachowuje się nieodpowiednio na czacie. Przytrzymaj wiadomość, żeby ją zgłosić, i z tego samego menu zablokuj gracza. Zgłoszenia trafiają do nas i możemy wyciszyć lub zbanować.
Prywatność
To, co przechowujemy i po co, opisuje polityka prywatności.